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Curso de Inglés para Servicio al Cliente

Desarrolla habilidades para atender clientes en inglés, saludar por teléfono, hacer preguntas corteses, empatizar, manejar quejas y ofrecer soluciones usando un tono profesional y expresiones clave del sector.

Curso de Portugués para Servicio al Cliente

Domina el portugués para brindar un servicio al cliente excepcional. Aprende desde lo básico hasta técnicas avanzadas de atención, conoce tipos de clientes y desarrolla habilidades clave como empatía, comunicación y gestión del tiempo.

Curso de Atención al Cliente

Comprende los conceptos y técnicas esenciales para brindar un servicio al cliente excepcional, desde la escucha empática hasta la gestión en redes sociales. Aprende a medir la satisfacción y fidelizar clientes, garantizando interacciones de calidad.

Curso de Servicio al Cliente y Soporte a Usuarios

Explora cómo brindar soporte efectivo desde el contacto inicial con el cliente. Aprende a utilizar canales de comunicación, gestionar el feedback para mejorar productos y resolver problemas y fidelizar usuarios creando lazos fuertes y personalizados.

Curso de Inteligencia Emocional para Servicio al Cliente

Mejora el servicio al cliente controlando tus emociones. Aprende a manejar la ira, técnicas de respiración, y a realizar un seguimiento efectivo para fidelizar clientes. Fortalece la comunicación en situaciones complicadas.

Curso de Inteligencia Artificial para Servicio al Cliente

Crea asistentes inteligentes para analizar datos, sentimientos y comentarios, simular expertos virtuales, diseñar soluciones y optimizar la experiencia y el servicio al cliente con IA generativa.

Curso de Rapport para Atención al Cliente

Mejora la comunicación con clientes aplicando técnicas de rapport basadas en programación neurolingüística. Aprende a interpretar el lenguaje verbal y no verbal, practicar empatía y crear conexiones auténticas que fortalezcan las relaciones.

Curso de Desarrollo de Customer Journey en Atención al Cliente

Mejora la atención al cliente implementando estrategias de Customer Journey. Aprende a identificar puntos de dolor, medir emociones y optimizar interacciones para aumentar la lealtad y las ventas de tu empresa.

Curso de Fidelización de Clientes

Desarrolla estrategias efectivas para fidelizar clientes. Diagnostica, planea y evalúa tácticas para crear relaciones duraderas, mejorando la experiencia del cliente. Aplica conceptos y técnicas en un proyecto real.

Curso de Cómo Manejar Conversaciones Difíciles con Clientes

Desarrolla habilidades para manejar conversaciones difíciles con clientes. Aprende técnicas como la prevención, el enfoque positivo y la inteligencia emocional, y practica con roleplays y scripts para aplicar en situaciones reales.

Curso de Creación de Pitch para Clientes

Desarrolla un pitch de negocio efectivo. Aprende a comunicar tu propuesta de valor en tres minutos. Practica técnicas de respiración y lenguaje corporal para impactar a posibles clientes o inversores.

Curso para Negociar con Clientes Corporativos

Negocia con clientes corporativos entendiendo su ciclo de ventas, construyendo relaciones a largo plazo y aplicando técnicas efectivas de seguimiento. Aprende a superar barreras culturales y comunicativas, siempre enfocado en cerrar tratos exitosos.

Curso de Diseño de Servicios

Planifica y organiza los recursos para mejorar la experiencia en empleos y servicios. Aprende la importancia del front y backstage, ejecuta un Service Blueprint y aplica técnicas de investigación para un servicio integral y estratégico.

Curso de Ventas y Fidelización de Clientes con Buyer Journey

Implementa un proceso de ventas escalable que se adapte al buyer journey, desde la identificación de leads hasta el cierre. Aprende a personalizar tus ventas usando inbound sales, transformando prospectos en clientes leales.

Curso de Captación de Clientes con Meta Ads

Configura campañas efectivas en Meta Ads para captar clientes potenciales. Aprende a usar formularios, chat y llamadas para recolectar datos, mejorar ventas y conocer a tu audiencia. Ideal para quienes desean impulsar su presencia digital.

Curso de Retención de Clientes con Inbound Marketing

Comprende y aplica el Inbound Marketing para retener clientes. Aprende a atraer, interactuar y deleitar prospectos transformándolos en promotores de tu marca con estrategias centradas en el cliente desde la atracción hasta el deleite.

Curso de Ventas B2C

Comprende y aplica estrategias para vender productos, servicios y software en B2C. Organiza tu embudo de ventas, gestiona leads, usa herramientas digitales y mejora cierres según el tipo de cliente y canal.

Curso de Inglés para Ventas

Maneja todo el ciclo de ventas en inglés: desde contactar clientes, negociar, cerrar acuerdos, hasta servicio posventa. Aprende vocabulario, expresiones y herramientas clave para vender productos y servicios de forma profesional.

Audiocurso para Analizar el Comportamiento del Consumidor

Aprende a analizar el comportamiento del consumidor usando la economía conductual. Identifica sesgos cognitivos para diseñar estrategias de marketing efectivas que influyan éticamente en tu público objetivo, aumentando las conversiones.

Audiocurso de Responsabilidad Social Empresarial

Explora la responsabilidad social empresarial y desarrolla estrategias efectivas para impactar positivamente en la sociedad y el medio ambiente. Aprende sobre ética, comunicación, voluntariado y cómo integrar estos principios en tu negocio.

Curso de Experiencia de Cliente: Estudios Prácticos

Analiza experiencias prácticas para mejorar la experiencia del cliente y crear estrategias efectivas basadas en casos del mundo real. Aprende técnicas de investigación, como entrevistas y mapas de jornada, para identificar necesidades y diseñar productos innovadores.

Curso de Cómo Conseguir los Primeros Clientes para tu Startup

Identifica a tus primeros 10 clientes y descubre cómo hablar con ellos para entender sus problemas y ofrecer soluciones que realmente importan. Aprende técnicas de negociación y venta para cerrar tratos exitosos y construir una comunidad fiel.

Audiocurso para Lograr el Éxito en tu Nuevo Trabajo

Logra el éxito en tus primeros 60 días en un nuevo empleo. Aprende a adaptarte, construir relaciones efectivas y conseguir resultados rápidos. Desarrolla estrategias para hacer visible tu valor y potenciar tu carrera.